top of page
PENNA
NO CONTROLE
FAQ
Perguntas Frequentes
-
Qual o status do meu pedido?● Processando: Nesta etapa a parte do cliente já está feita e agora é com a fábrica. Isto quer dizer que o pagamento foi aprovado e o pedido está sendo finalizado. É neste momento que o produto é processado, faturado e encaminhado para expedição. ● Concluído: Pedido finalizado e concluído. Não requer nenhuma ação adicional. ● Aguardando: Quando este status aparece quer dizer que o pagamento está sendo aguardado. Ou seja: o pedido foi recebido, porém, o pagamento está na espera, ainda não foi feito. Um aspecto interessante é que quando isso acontece o produto já fica reservado no estoque para o cliente até a realização do pagamento. ● Falhado: Neste caso, o pagamento não foi efetuado ou foi recusado. Vale ressaltar que muitas vezes este status pode não aparecer de imediato e sim, como pendente esperando ser verificado. ● Cancelado: O pedido foi cancelado ou pelo cliente ou pelo administrador da loja. Quando isso acontece não há necessidade de qualquer ação adicional. ● Reembolsado: Significa que o reembolso foi feito pelo administrador.
-
A impressão de minha estampa ficou diferente do que esperava, o que faço?"O sistema de cores do seu monitor é RGB e muito provavelmente também o da sua impressora será. A nossa impressão é feita em quadricromia (CMYK) para criar um produto com maior qualidade de cor e com um menor custo de produção. Isto faz com que seja muito difícil assegurar que a cor que você vê num sistema seja igual à que vê em outro sistema. Existem inclusive cores que são impossíveis de reproduzir entre os sistemas. Para ser o mais fiel, envie seu arquivo em CMYK.
-
A loja Penna no Controle entrega no Brasil inteiro?Sim, para todo o Brasil!
-
Qual o prazo de entrega?O prazo de entrega é composto pelo prazo de produção da loja PNC + prazo de entrega da transportadora. Nosso prazo de produção é de até 5 dias úteis (após a aprovação do pagamento). Os prazos variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda, algumas áreas possuem um prazo diferenciado para entrega, no caso áreas com alta periculosidade e difícil acesso. SEDEX e PAC são de 3 a 10 dias úteis após a postagem.
-
Qual o valor do frete?Nossa loja informa o preço do frete antes de finalizar a compra.
-
Em quais dias as entregas sao realizadas?De segunda à sexta, com exceção de feriados nacionais ou do estado de São Paulo.
-
Como é a embalagem?Nossas embalagens são caixas produzidas perfeitamente para seus produtos serem transportados seguros e felizes até suas mãos.
-
Qual o tempo médio de resposta por e-mail, inbox e whatsapp?"Nossos atendentes trabalham para responder à você o mais rápido possivel, nosso retorno gira em torno de 8 horas úteis.
-
Quais são os modelos de camisa que possuem disponiveis?Camisetas colarinho careca ou em V. nos tecidos de dryfit, poliéster e algodão.
-
Posso imprimir na frente e nas costas da camiseta?Fique a vontade para personalizar sua camiseta tanto na frente, quanto nas costas!
-
Meu produto chegou com defeito, o que devo fazer?"Entre em contato por nosso whatsapp ou e-mail, envie uma foto do produto com erro e o número do pedido. Nós vamos processar um novo pedido sem custos e enviar no prazo normal do site.
-
Posso adicionar um novo item ao um pedido recém realizado?Após o fechamento do pedido nenhum item pode ser adicionado, maspode ficar tranquilo, se quiser mais um produto é só fazer um novo pedido!
-
Vocês tem algum telefone de contato?Temos sim, fique a vontade para nos contatar pelo whatsapp +55 11 94214-0184.
-
Vocês trabalham com outras modelagens?Por termos uma grande demanda de camisetas mensal e um fluxo de produção totalmente automatizado, produzimos camisetas apenas com as nossas características.
-
Qual o prazo para aprovação do meu pedido?O prazo para aprovação do pedido varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo é de até 24h. Para pagamentos via boleto bancário, o prazo é de até 2 (dois) dias úteis. Não se preocupe, caso seu pagamento não seja aprovado, entraremos em contato para solucionar o trâmite. Caso ele seja aprovado, também enviaremos e-mail com os dados de compra e respectivas informações de acompanhamento do pedido e rastreio de entrega.
-
Como posso acompanhar o status do meu pedido?Após a aprovação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio. Durante esse período você poderá o andamento com no link “minha conta”. E também a cada atualização de status de entrega você receberá um e-mail.
-
Como posso cancelar meu pedido?Caso já tenha confirmado a sua encomenda não é possível cancelar ou alterar o pedido. Para que a encomenda seja entregue num prazo muito curto, os pedidos seguem logo para processamento, impedindo quaisquer alterações ou cancelamentos. Por isso, certifique-se que a pré-visualização gerada está totalmente conforme deseja receber o produto.
-
Como posso pagar meu pedido?Aceitamos cartões de crédito (Visa e Mastercard), boleto bancário e paypal.
-
Meu pagamento é seguro?Enter your answer here
-
Qual a politica de privacidade da loja Penna no Controle?A loja PNC tem o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação. Para marcar sua transparência, abriu este espaço para esclarecer sua conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. Vale lembrar que seus dados pessoais são registrados pela nossa loja de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Garantia Garantimos que seus dados não serão trocados, ou vendidos para afiliados ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço. Quando coletamos seus dados? – no cadastro de compra em nossa loja – no cadastro de nossas promoções – ao responder uma pesquisa – no cadastro, para receber as novidades e promoções da loja por e-mail O que fazemos com seus dados? Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa ou no endereço que informar, de acordo com nosso prazo de entrega. A vbcamisetas.com.br mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos. Como utilizamos Cookies? Utilizamos cookies apenas para guardar informações do seu carrinho de compras, o que facilita e agiliza sua compra.
-
Quais cuidados preciso ter com minhas camisetas?Uma das melhores características das roupas produzidas com fibras naturais, como algodão, é o toque macio. Porém, junto com a maciez, o algodão traz consigo um leve encolhimento quando as roupas são lavadas ou secas em temperatura alta. O fator que determina este encolhimento provém da produção do fio do algodão, processos em que o fio do algodão é submetido a várias etapas que esticam e “estressam” as fibras, deixando o fio tensionado, ou seja, ao comprar uma peça de roupa produzida em algodão, estamos comprando uma roupa “sob tensão”. O mesmo encolhimento também ocorre em outros tecidos naturais, como o linho e a lã, e alguns artificiais, como viscose e rayon, feitos de celulose. Além da tensão ao qual o tecido é submetido em sua produção, o uso diário da roupa também tenciona o tecido, pelo fato de que vai se moldando ao corpo de cada pessoa, e vai modificando a conformação interna, já ao ser lavado e seco, a roupa encolhe devido ao retorno à memória física original. Então ao colocar a peça na máquina de lavar, os movimentos da lavagem “relaxam” as fibras, deixando a peça no seu tamanho natural. Para minimizar esses efeitos, a VB Camisetas investe em processos produtivos que contemplam lavagens e compressões em máquinas especiais, que asseguram um menor encolhimento antes de serem lavados de forma doméstica. Infelizmente, esses processos não garantem 100% de eficiência, mas garantem que o pouco encolhimento que ocorrer está previsto nas regras classificadoras de qualidade da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Em tecidos semi-sintéticos ou mistos com algodão, o encolhimento ocorre em menor proporção. A única forma de não haver encolhimento em roupas, é optar por peças de composição sintética, como o poliéster ou o nylon, porém estas peças não proporcionam o mesmo conforto e maciez que a fibra natural. Geralmente, os fatores que mais danificam as fibras, e que contraem as tramas ocorrendo assim o encolhimento, é o uso de água quente, o uso excessivo de produtos químicos, como alvejante e amaciante, e também quando submetida à temperatura alta em secadoras. As melhores dicas para evitar o encolhimento e garantir que suas roupas fiquem com cara de novas por muito mais tempo são: Siga as instruções da etiqueta de lavagem, geralmente fixada na parte interna das roupas; Lave suas roupas com água fria e sabão neutro; Evite usar produtos químicos; Se usar algum produto químico, primeiramente dilua completamente na água e após mergulhe a peça; Evite o uso de secadora, procure secar suas roupas à sombra. ATENÇÃO: As medidas podem variar até 3cm
bottom of page